Schizofreni och liknande tillstånd
Nivå och process
Förebygga hot och våld i verksamheten
De olika delarna i arbetet med att förebygga hot och våld innefattar både rutiner, utbildningar och den fysiska miljön.
Sammanfattning
Arbetsledare och medarbetare behöver informeras och arbetsmiljön anpassas för att skapa trygghet och säkerhet i arbetet med individer som har missbruk och beroende för att förebygga hot och våld. Om hot och våld skulle uppstå bör varje verksamhet ha en beredskap och en handlingsplan.
Genomförande
Arbetet ska vara systematiskt och inkludera arbetsmiljö-, säkerhets- och trygghetsskapande åtgärder. En god säkerhetskultur ska finnas i organisationen, vilken grundar sig i ett gemensamt arbetssätt gällande hot och våld.
Delarna i arbetet med att förebygga hot och våld
Riskhantering
- Inventera och bedöm de risker för hot och våld som kan finnas i verksamheten.
- Vidta lämpliga åtgärder för att eliminera eller reducera riskerna till en nivå som är acceptabel för verksamheten.
- Upprätta säkerhetsrutiner.
- Gör en handlingsplan för hur hot eller våld ska hanteras.
Utbildning och kunskap
- Se till att personalen får utbildning i hur man hanterar situationer med hot och våld. Vissa medarbetare kan behöva fördjupad kunskap, till exempel att kunna göra våldsriskbedömning.
Bemötande
Personalen bör ha kunskap om gott bemötande, lågaffektivt bemötande och när ska man vara två.
Larmutrustning
- Se över larmen: fasta larm i lokaler, gps-larm, personliga överfallslarm.
- Se till att det finns tydliga rutiner för hur larmen ska användas, och att rutinerna är väl kända av all personal.
Anpassning av lokaler och tillträdesskydd
Överväg anpassning av
- lokaler: inbjudande miljö, säkerhetsdörr, möblering, eventuella tillhyggen
- tillträdesskydd: olika passersystem och inbrottslarm
- mottagande: reception, låsta dörrar, överblick över väntrum, väntrummets utformning.
Anpassning av verksamheten
Om hot och våld förekommer ofta kan man behöva anpassa verksamheten. Det kan till exempel handla om
- förändrade öppettider
- rutiner för utrednings- och behandlingsarbete
- nya arbetsmetoder
- ökad brukarmedverkan.
I och efter en hotfull eller våldsam situation
- Använd larm.
- Vem tar över?
- Vem stöttar den utsatte?
- Behövs sjukvård eller krisstöd via företagshälsovård?
- Kontakta närstående.
- Anmäl händelsen till Polis respektive Försäkringskassan.
Uppföljning
Hot och våld ska förebyggas systematiskt, till exempel genom regelbundna arbetsplatsträffar. Enskilda hot- och våldsincidenter ska alltid följas upp med frågeställningen om de hade kunnat undvikas.
Material
Arbetsmiljölagen, Arbetsmiljöverket