Remissversion: Autism
Kommunikation och delaktighet
Information till individ och närstående
Informationen ska vara anpassad efter individens förutsättningar och behov och kommuniceras på ett så tydligt sätt som möjligt.
Målgrupp eller situation
Samtliga individer som är i behov av insatser från hälso- och sjukvård och/eller socialtjänst.
Kunskapsläge
Individen har alltid rätt att få anpassad information, vilket regleras i hälso- och sjukvårdslagen, socialtjänstlagen och patientlagen.
Kompetenskrav
Kompetens enligt arbetsgivarens beslut.
Sammanfattning
Individen ska få tillräcklig information för att kunna ta ställning till den vård och omsorg hen får, vara delaktig i beslut och ta tillvara sina intressen.
Individen har, oberoende av sitt tillstånd, funktionsnedsättning eller språksvårighet laglig rätt att få information och att få den anpassad efter sina individuella förutsättningar. Rättigheten regleras i hälso- och sjukvårdslagen, socialtjänstlagen och patientlagen.
Genomförande
Individen har rätt att få kunskap om:
- sitt hälsotillstånd
- vilka behandlingar, hjälpmedel och stödinsatser som finns
- vad som kommer att göras och när
- vad individen kan förvänta sig av vem
- vad som förväntas av individen själv
- förväntade effekter av vård- och omsorgsinsatser, både positiva och negativa.
- sin rätt att påverka vårdinnehållet.
Checklista
Individens tillstånd kan innebära att hens förmåga att ta till sig, komma ihåg och bearbeta information är begränsad. Checklista för att informera så tydligt som möjligt:
- Fråga först vad individen vet.
- Ge lite information lite i taget.
- Sammanfatta ofta och repetera.
- Ge gärna skriftlig information och/eller hänvisa till webbsidor, böcker, filmer.
- Sortera bort onödig information och uttala det underförstådda.
- Var uppmärksam på hur informationen tas emot och förstås.
- Be individen återberätta given information.
Anpassa informationen efter individens behov
Informationen till individen ska anpassas till mottagarens ålder, mognad, erfarenhet, språkliga bakgrund och andra individuella förutsättningar. Muntlig information kan behöva kompletteras med:
- Kognitivt stöd
Trots en god verbal förmåga kan individen ha svårt att tolka och komma ihåg information. Det kan underlätta med - sammanfattande skriftlig information
- påminnelser, som t.ex. sms eller larm i mobilen
- bilder.
- Språkligt stöd
För individer som inte har goda kunskaper i svenska kan informationen behöva - översättas
- skrivas om till lättläst svenska
- förmedlas med hjälp av tolk.
- Informationsbroschyrer och webbsidor
Informationsbroschyrer och hänvisning till webbsidor ger individen möjlighet att ta in information i sin egen takt.
Sekretess
För att kunna lämna ut sekretessbelagda uppgifter till närstående krävs samtycke från individen. Samtycket ska inhämtas av den som ansvarar för vården eller insatserna och det ska dokumenteras i journalen. Sekretessen gäller även sådant som individ och närstående har berättat för personalen. Ibland kan det vara lämpligare att ge allmän information utan att lämna ut uppgifter om individen.
För minderåriga finns ingen bestämd åldersgräns när föräldrarnas möjligheter att råda över sekretesskyddade uppgifter minskar. Hänsyn måste tas till det enskilda barnets ålder och mognad, och situationen.
Material
Psykisk hälsa – ett gemensamt ansvar, rapport om psykisk hälsa, Vårdanalys
Din skyldighet att informera och göra patienten delaktig, handbok för vårdgivare, chefer och personal, Socialstyrelsen (pdf, ny flik)